CTe de Substituição

🧭 Passo a Passo – Emissão do CT-e Substituto

1. Verifique se o cancelamento é possível

Antes de iniciar o processo de substituição, valide se o CT-e pode ser cancelado.

O cancelamento é sempre a alternativa mais simples e recomendada, caso ainda esteja dentro do prazo legal e tecnicamente permitido.

Se o prazo de cancelamento expirou ou a situação exige correção formal, prossiga com o processo de substituição.

2. Solicite o desacordo do CT-e ao tomador

Entre em contato com o tomador do serviço e solicite que ele registre o desacordo do CT-e original.

Esse passo é obrigatório para habilitar a emissão de um CT-e com finalidade de substituição, conforme exigido pela legislação fiscal.

3. Localize o CT-e original no sistema

Acesse o monitor de CT-es e localize o documento que será substituído.

1. Marque o CT-e usando o check na lateral da linha

2. Clique com o botão direito do mouse

3. Vá em "Ações do CT-e"

4. Selecione a opção "Substituir CT-e"

4. O sistema abrirá um novo CT-e com os dados replicados

Ao selecionar a opção “Substituir CT-e”, o sistema abrirá um novo cadastro de CT-e.

Todos os dados do documento original serão replicados automaticamente, para facilitar a revisão e correção.

Aqui, você poderá:

• Corrigir os dados necessários (Como por exemplo tomador)

• Verificar atentamente o conteúdo antes da emissão

5. Aba específica de Substituição

Diferente de um CT-e com finalidade normal, o CT-e substituto terá uma aba específica chamada “Substituição”.

Nessa aba, o sistema exibe automaticamente:

• O CT-e original substituído garantindo o vínculo fiscal correto

Essa aba serve como comprovação da relação entre os dois documentos.

6. Finalize a geração e emissão

Após revisar e preencher os dados, finalize o cadastro do novo CT-e substituto.

Assim que ele for gerado:

• O CT-e original será marcado com status “Substituído”

• O novo CT-e aparecerá no monitor com status “Gerado”, pronto para emissão e envio

Após autorizado este novo documento passará a ser o fiscalmente válido, conforme exigências da Sefaz.

7. Em caso de alteração de tomador

Caso sua necessidade é realizar a alteração de tomador:

• Realize a abertura do CT-e gerado e marque a opção "Tomador alterado?"

✅ Conclusão

O processo de CT-e substituto deve ser utilizado de forma criteriosa e apenas quando o cancelamento não for mais viável.

Certifique-se de que o tomador tenha feito o desacordo, revise os dados com atenção e utilize a aba de substituição para garantir o vínculo correto.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o suporte técnico da DOTSE para orientação.